יש היום שפע של חנויות ומותגי רהיטים, כולם יפים, כולם רוצים אתכם בתור לקוחות.
פעמים רבות על מנת למשוך לקוחות יציעו את המחירים "הכי זולים וטובים", אך לעיתים מתברר שהכי זול הוא בעצם הכי יקר: האיכות לא טובה, ההבטחות הן רק "על הנייר" ובפועל נשארתם עם הרבה תסכול וללא הרהיט שרציתם.
אם אתם רוצים לדעת כיצד אתם יכולים להימנע מ"ליפול בפח" ולקנות בטוח: לקבל רהיטים איכותיים, בדיוק את הרהיטים שאתם רוצים ובזמן שאמרו לכם? כדאי לכם לקרוא את המאמר הזה.
הקלות הבלתי נסבלת בהקמת מותג רהיטים
בעבר לא היו קונים הרבה רהיטים, הרהיטים האיכותיים שהיו עושים היו עוברים מדור לדור וקניית רהיט חדש היתה עניין של מה בכך. בחנויות של פעם היו אולמות תצוגה רחבים, בעלי החנות היו מקבלים את פניכם בחיוך ואתם הייתם יכולים להיות בטוחים שתקבלו רהיט איכותי שישרת אתכם (ואף את הדור אחריכם) לשנים ארוכות.
בשנים האחרונות חלה מהפכה בעולם הרהיטים: יש יבוא מאסיבי של רהיטים זולים יותר ואיכותיים פחות ומותגי רהיטים חדשים צצים כמו פטריות אחרי הגשם.
היום קל מאד להקים מותג רהיטים, אפילו לא צריך שיהיה מלאי. כל מה שצריך זה להקים אתר/חנות אונליין, להוסיף תמונות של רהיטים, ואופ יש מותג רהיטים. עכשיו צריך זה להביא את האנשים לקנות, כאשר הם קונים מפנים אותם מישהו אחר (יבואן או סוחר) והוא כבר יטפל בהם, רווח קל.
מה הבעיות שעולות מהמצב החדש בתחום הרהיטים?
- שירות גרוע – כאשר אתם קונים ממישהו אחד ומקבלים את השירות ממישהו אחר (כמו שקורה במקרים רבים עם המותגים החדשים) הלקוח האומלל נמצא בין הכסאות ולמעשה, לאף אחד לא אכפת ממנו: האתר ממנו נרכש הרהיט כבר קיבל את הכסף והעביר את האחריות הלאה.
- מי שאמור לספק לך את הרהיט לא באמת מכיר אותך, לא קיבל ממך כסף ואין לו בעיה לא לעמוד בלוחות זמנים, לא לתת לך שירות.
- לא תמיד מקבלים את מה שהזמנתם – היות וההזמנה שלכם עוברת מספר ידיים, אתם עלולים לקבל רהיט אחר ממה שרציתם. הזמנתם ספה בצבע ירוק בקבוק, אבל אין במלאי. אז לא נורא תקבלו גוון ירוק אחר, ירוק בכל זאת זה ירוק :-(.
- איכות גרועה – התמונות מאד יפות, הכל נראה טוב אונליין, אבל בפועל הרהיט נראה פחות טוב, פעמים רבות הוא עשוי מהחומרים הכי זולים, לא בנוי כמו שצריך, ואחרי כמה זמן הבד נקרע, המדף מתפרק, הרגל זזה מהמקום – כאשר אתם פונים לקבל שירות – אין עם מי לדבר.
מה אתם יכולים לעשות?
- חפשו חנות ותיקה ומוכרת – לוותק יש יתרון. חנויות ותיקות פחות מחפשות "כסף קל" יש להם מוניטין מעולה, קהל לקוחות נאמן והם רוצים לשמור עליו. הם רוצים לקוחות מרוצים ולא "כסף קל".
- קבלו המלצות ממשפחה וחברים – אם אתם באמת רוצים רהיטים איכותיים שאלו את האנשים בסביבתכם.
- קראו את הביקורות בגוגל ובפייסבוק – מומלץ מאד לקרוא מה לקוחות כתבו, חשוב לקרוא את הביקורות הרעות ולראות מה היחס של הטובות מול הרעות.
- התרשמו בעצמכם – אם למותג יש חדר תצוגה, אל תתעצלו. בקרו מקום. הסתכלו על הרהיטים, מששו אותם, הרגישו אותם. אל תתביישו ושאלו המון שאלות את צוות החנות: מי היצרן, זמני אספקה, מי אחראי, מה קורה אם יש בעיות.
למה כדאי לקנות רהיטים אצלנו קלאסה?
* וותק – החנות שלנו הוקמה בשנת 2000. מאז ועד היום יש לנו אלפי לקוחות מרוצים. אנחנו כאן כדי לספק לכם בדיוק את מה שאתם צריכים לבית שלכם.
* צוות מקצועי – הצוות המקצועי שלנו נמצא בראש ובראשונה לתת לכם מענה מדויק לצרכים שלכם, לייעץ, לכוון ולסייע. והם עושים זאת באהבה ובאכפתיות רבה.
* איכות – אנחנו מאמינים שאיכות היא ערך עליון כל הרהיטים שיש לנו הם רהיטים איכותיים שיחזיקו מעמד שנים רבות ואף תוכלו להעביר אותם לדור הבא 🙂
* שירות מעולה – אצלנו הלקוחות מקבלים בזמן בדיוק את מה שהם הזמינו !! בכל מקרה, שאלה או בעיה – תמיד אפשר לפנות אלינו ותמיד לקבל תשובה ושירות שיגרום לכם להגיד וואוו.
*אמינות – אנחנו לא נבטיח לכם דברים רק כדי שתקנו. המטרה היחידה שלנו זה שתהיו מרוצים ושבעי רצון מהרהיט ומהשירות. אתם יכולים לסמוך עלינו.
* הוגנות – המחירים שלנו לא תמיד הכי זולים, אבל תמיד הכי הוגנים. תמיד תקבלו ערך מצוין עבור הכסף שלכם.
* יש לנו המון לקוחות חוזרים – לקוחות חוזרים הם לקוחות מרוצים, הם לקוחות שרוצים את אותה איכות ואת אותו שירות.
* יש לנו מלא ביקורות מעולות – תסתכלו מה כותבים עלינו בגוגל ופייסבוק, זה אומר הרבה עלינו 🙂
כאן תוכלו לקרוא המלצות מתוך גוגל
כאן תוכלו לקרוא המלצות מתוך פייסבוק
* מגיעים אלינו מכל הצפון – התחלנו עם לקוחות מהאזור שלנו. האיכות והשירות המעולים עשו את שלהם וכיום מגיעים אלינו לקוחות מכל אזור הצפון ואפילו ממקומות אחרים בארץ.
* יש לנו אולם תצוגה רחב – יש לנו אולם התצוגה רחב הידיים ואתם יכולים לבוא ולהתרשם בעצמכם, להתייעץ עם הצוות המקצועי שלנו, תמיד נשמח לארח אתכם.
* עיצובים מיוחדים – אם אתם מחפשים רהיטים מיוחדים שאין באף חנות, כדאי שתבואו לבקר אותנו. כאן תוכלו למצוא את מה שאתם מחפשים.
* מגוון – יש לנו מגוון רחב של סוגי רהיטים, אנו בטוחים שתוכלו למצוא את מה שאתם מחפשים.
אז מתי אתם מגיעים אלינו? נשמח לארח אתכם אצלנו.
בינתיים אתם יכולים לבקר באתר שלנו ולראות שם את קטלוג הרהיטים או להגיע לאולם התצוגה שלנו (הכי מומלץ) בו תוכלו למצוא מגוון אפילו יותר רחב.
